Colaboramos con el servicio postal y con reconocidas empresas de transporte, sólidas y capaces de garantizar que su mercancía llegue a su destino de forma rápida y segura, a la velocidad de internet.

Cobertura

Cubrimos todo el territorio nacional.

Tipos de envío

Envío con tarifa plana: El envío con tarifa plana es un método de envío en el que el costo del envío permanece constante, independientemente de la ubicación del destinatario dentro de las áreas de servicio.

Seguimiento

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en cualquier momento después de su envío. Así es como puedes hacerlo: consulta el estado de tu pedido directamente en el menú MIS PEDIDOS después de iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, luego haz clic en "Seguimiento de envío" y podrás seguir tu pedido.

Entrega

El plazo de entrega comienza a contarse una vez que se envía su pedido y se calcula en días hábiles. El plazo de entrega se calcula según el código postal proporcionado, que encontrará al finalizar su pedido, justo debajo de la dirección de entrega.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega varían según el código postal y la opción de envío elegida. Puedes consultar los plazos de entrega disponibles para tu dirección al realizar el pedido. Simplemente añade un producto a tu carrito y selecciona «Finalizar compra». Serás redirigido a la página del carrito, donde deberás introducir el código postal de tu dirección de entrega. Las opciones de envío disponibles para tu pedido se mostrarán automáticamente. ¡Elige la que mejor se adapte a tus necesidades!

Se realizarán hasta 3 intentos de entrega y, si ninguno tiene éxito, su pedido podrá ser retenido para su recogida en una agencia o devuelto a Soul Professional.

Atención

• Para todos los métodos de envío, la fecha del pedido no se incluye en el cálculo del plazo de entrega; en su lugar, se considera la fecha de envío (cuando lo enviamos) en días hábiles. Este plazo puede variar durante periodos promocionales específicos.

• Puedes realizar el seguimiento de tu envío en nuestra página web, en la sección "Mis pedidos".

• Recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido.

• Las fechas de entrega son estimadas y pueden producirse ligeros retrasos debido a factores externos como lluvias excesivas, zonas de riesgo extremo y zonas rurales.

• Se realizarán hasta 3 intentos de entrega y, si ninguno tiene éxito, su pedido podrá ser retenido para su recogida en una agencia o devuelto a Soul Professional.