Contamos con un acuerdo de colaboración con Correos y empresas de transporte de renombre, empresas sólidas capaces de garantizar que su mercancía llegará de forma rápida y segura a su destino, a la velocidad de Internet.

Cobertura

Cubrimos todo el territorio nacional.

Tipos de envío

Envío fijo: El envío fijo es un método de envío donde el costo de envío permanece constante, independientemente de la ubicación del destinatario dentro de las áreas atendidas.

Seguimiento

Podrás rastrear tu pedido en cualquier momento luego de su envío. Proceda de la siguiente manera: verifique el estado de su pedido directamente en el menú MIS PEDIDOS luego de iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web, luego simplemente haga clic en rastrear entrega y listo, estará rastreando su pedido.

Entrega

El plazo de entrega comienza a contar desde el momento en que se envía el pedido y se calcula en días laborables. Tu envío se calcula según el código postal facilitado y que encontrarás al final de tu pedido, justo debajo de la dirección de entrega.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega varía según cada código postal y la opción de envío elegida. Podrás consultar los horarios de entrega disponibles para tu dirección al realizar tu pedido. Simplemente agregue un producto a su carrito y seleccione "Pagar". Serás redirigido a la página “Cesta de compras”, donde deberás ingresar el código postal de tu dirección de entrega. Las opciones de envío disponibles para su pedido se mostrarán automáticamente. ¡Simplemente elige el que mejor se adapte a tus necesidades!

Se realizarán hasta 3 intentos de entrega, y si ninguno de ellos resulta exitoso, su pedido podrá quedar en espera de ser recogido en una sucursal o ser devuelto a Soul Professional.

Atención

• Para los tipos de envío, la fecha del pedido no cuenta para calcular el tiempo de entrega, sino el envío de su pedido (cuando lo enviamos) en días hábiles. Esta fecha límite puede cambiar durante períodos de campaña específicos.

• Puede seguir su envío en nuestro sitio web en "Mis pedidos".

• Recibirás todo el estado de tu pedido por correo electrónico.

• Las fechas de entrega son estimadas y pueden existir ligeros retrasos debido a factores externos como exceso de lluvias, zonas de riesgo extremo y zonas rurales.

• Se realizarán hasta 3 intentos de entrega, y si ninguno de ellos resulta exitoso, su pedido podrá quedar en espera de ser recogido en una sucursal o ser devuelto a Soul Professional.