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de la tienda
Envío y entrega
Cómo funciona
Nuestra tienda se compromete a que su experiencia de compra sea fácil y cómoda. Tras la confirmación del pago, su pedido se preparará y enviará en un plazo de 48 horas a través del servicio postal. Ofrecemos opciones de envío rápidas y seguras, con plazos de entrega que varían según su ubicación. Para consultar su pedido, visite la página «Mis pedidos» o solicite un código de seguimiento a través de contato@soulsecret.com.br .
Devoluciones
Cómo funciona
Nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción con los productos adquiridos en nuestra tienda. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, con todos los sellos intactos y en perfectas condiciones. Para iniciar el proceso de devolución y obtener más información, contáctenos a través de contato@soulsecret.com.br .
Intercambios
Cómo funciona
Si su pedido llega dañado, lo cambiaremos siempre que esté en su embalaje original y no muestre signos de uso, dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Si cumple con estos requisitos, le ofrecemos la opción de cambio o reembolso completo. Para iniciar el proceso de cambio y obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contato@soulsecret.com.br .
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Nuestra política
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