Preguntas
frecuente
¿Cómo comprar?
Para comprar tu producto, debes iniciar sesión o registrarte con tu correo electrónico y contraseña. Una vez dentro de tu cuenta, selecciona el producto deseado, elige un método de pago y selecciona tu método de envío preferido.
Una vez finalizado este proceso, nuestro sistema identificará su pedido y se preparará para su envío.
¿Cómo funciona el servicio de entrega?
Su pedido se enviará a través del servicio postal o de una de nuestras empresas de transporte asociadas a la dirección proporcionada en su registro.
El tiempo de entrega dentro de Brasil varía de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Para rastrear su envío, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico o puede solicitarlo contactando a contato@soulsecret.com.br.
¿Y qué hay de la política de devoluciones?
Puedes solicitar la devolución de tu producto en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para productos defectuosos, el plazo es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción.
El producto no debe mostrar signos de uso, debe estar en su embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de la Factura Electrónica) y todos los precintos, etiquetas y accesorios.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Puedes realizar tu compra desde cualquier lugar del mundo y tener la garantía de recibir tu pedido en perfectas condiciones.
Al realizar tu compra, puedes elegir la opción de envío que prefieras; los plazos de entrega varían según la ubicación. Recuerda que puedes rastrear tu envío con el código de seguimiento.
¿Cómo convertirse en Distribuidor de Almas?
Ya sabemos que nuestros productos son un éxito en la innovación para el cuidado del cabello. Y esta podría ser la oportunidad que su empresa estaba buscando para impulsar las ventas.
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¿Existen programas de colaboración disponibles para peluqueros?
Si eres un profesional del sector y quieres tener nuestros productos en tu taller, visita la página de Soul Pro y regístrate.
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